Frequently Asked Questions

Many questions come back to us again and again. In order to be able to help you quickly, we have already answered the most frequently asked questions here.

  • Bag with Bikosan has too little or no content

    When filling the bags, it can sometimes happen that they are completely filled. We also sometimes miss this during the manual post-check.
    Let us know and we will send you a new filled bag asap!

  • Mag ik Superol langdurig gebruiken?

    Ja zeker mag dat, alleen raden wij dit af! Superol heeft een ontsmettende werking en hoeft alleen maar gebruikt te worden tijden klachten. Als u geen klachten meer heeft dan is het niet nodig om langer gebruik te maken van Superol.

  • Kan ik mijn account zelf verwijderen?

    Helaas is het niet mogelijk om als klant zelf uw account te verwijderen. Wanneer u een bericht aan ons stuurt zullen wij uw account verwijderen en u daarvan op de hoogte brengen zodra dit is gedaan!

  • Ik zie niet of een artikel op voorraad is?

    Dat klopt inderdaad. Onze voorraden zijn minimaal omdat wij op deze wijze altijd een maximale houdbaarheid datum kunnen geven.
    De producten uit ons assortiment komen van verschillende leveranciers uit verschillende landen en zijn vaak de volgende dag al bij ons voorradig.
    Kortom: bijna altijd versturen wij de producten welke niet direct bij ons op voorraad zijn alsnog binnen 24 uur op maar dan wel direct bij een fabrikant of leverancier vandaan!

  • Bij de homeopathische middelen staat niet waarvoor ik het kan gebruiken.

    Helaas is het sinds een aantal jaren niet toegestaan om op homeopathische geneesmiddelen te vermelden waar deze werking hebben. Op de “gezondheidsmiddelen” die dus geen RVH (registratie van homeopathisch geneesmiddel) hebben staat dit werkingsgebied wel.
    Twijfel je over een homeopathisch middel welke je al hebt of wilt kopen vraag ons dan om advies. Bij Bik-Bik online werken uitsluitend gediplomeerde drogisten!

  • Hoe zijn jullie bereikbaar?

    Wij zijn op verschillende manieren bereikbaar.
    Per telefoon. En als wij zelf niet kunnen opnemen dan nemen de mensen van onze telefoon dienst de telefoon voor ons op. Helaas weten zij niet alles en krijgen wij na jouw telefoontje een berichtje en bellen wij je terug.
    Via de mail. En dat is voor ons makkelijk en makkelijker, zo kunnen wij u antwoorden wanneer wij daar tijd voor hebben. Wij geven altijd antwoord maar soms duurt het eventjes.
    Chat. Je ziet onderin het beeld een chat knop staan. Als wij aanwezig zijn dan antwoorden wij direct. Als wij niet aanwezig zijn dan krijgen wij een mailtje met uw vraag.
    Via Whatsapp. Dat kan tegenwoordig ook, op de contactpagina staat een linkje welke je kan gebruiken om contact te maken met ons via whatsapp.

  • Ik zie rechtsonder een blauw vakje met de tekst: “Laat uw bericht achter”?

    Zijn jullie wel open? Bij Bik-Bik zijn wij 24 uur per dag open en 7 dagen in de week! Alleen werken wij niet al deze uren… gelukkig.
    Dit blauwe vakje is een chat-knop. Bij deze tekst is er niemand aanwezig om gelijk antwoord te geven maar krijgen wij wel een bericht van uw vraag.

    Wij proberen om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden dan wel contact met u te hebben. Bestellen kan natuurlijk ook als wij niet achter de chat zitten.